1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Administratorem danych osobowych jest Pan Tomasz Cieślar, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Górski Serwis Tomasz Cieślar, z siedzibą przy ul. Żywieckiej 142, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 5482751462, REGON: 525369517 zwany dalej „Administratorem”. Ochrona danych odbywa się zgodnie z wymogami powszechnie obowiązujących przepisów prawa, a ich przechowywanie ma miejsce na zabezpieczonych serwerach.

2. Termin „RODO” oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

3. Administrator szanuje prawo do prywatności Użytkowników i dba o bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych. Połączenie ze stroną internetową jest zabezpieczone przy użyciu szyfrowanego protokołu HTTPS.

4. Dane osobowe podawane w formularzach na stronie internetowej traktowane są jako poufne i nie są widoczne dla osób nieuprawnionych.

2. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych osobowych przekazywanych za pośrednictwem strony internetowej jest Właściciel wskazany w pkt 1 niniejszej Polityki Prywatności, zwany dalej również „Administratorem”. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: info@gorskiserwis.com.
2. Administrator może przetwarzać dane osobowe podane przez Użytkownika, w szczególności:
imię,
adres e-mail,
numer telefonu,
informacje przekazane w treści formularza, zgłoszenia, wiadomości lub reklamacji.
3. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
kontaktu z Klientem w sprawie usług serwisowych, w tym udzielenia informacji dotyczącej zakresu usługi, orientacyjnego kosztu oraz terminu realizacji, obsługi zgłoszeń sprzętu do serwisu przesłanych za pomocą formularza internetowego,
przyjmowania i obsługi zapisów na szkolenia,
obsługi reklamacji,
realizacji zawartych umów i świadczonych usług,
ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
4. Podstawą prawną przetwarzania danych jest:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy lub do wykonania zawartej umowy,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności związanych z obsługą reklamacji lub obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w zakresie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, którym może być w szczególności prowadzenie korespondencji, ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.
5. Dane osobowe przekazane w związku ze zgłoszeniem serwisowym, zapisem na szkolenie, zapytaniem lub reklamacją nie są wykorzystywane do wysyłania newslettera, reklam, ofert promocyjnych ani innych informacji marketingowych.
6. Administrator nie prowadzi newslettera i nie wykorzystuje numerów telefonów ani adresów e-mail podanych w związku ze świadczeniem usług do prowadzenia marketingu bezpośredniego.
7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie danych niezbędnych do kontaktu może być konieczne do obsługi zgłoszenia, udzielenia odpowiedzi, dokonania zapisu na szkolenie, realizacji usługi lub rozpatrzenia reklamacji.
8. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia lub realizacji usługi. Jeżeli na podstawie zgłoszenia zostanie zawarta umowa, dane mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa oraz przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami. Dane związane z reklamacją mogą być przechowywane przez okres niezbędny do jej rozpatrzenia oraz przez okres wymagany przepisami prawa.
9. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi niezbędne do prowadzenia strony internetowej i obsługi komunikacji z Klientami, w szczególności dostawcom usług hostingowych, poczty elektronicznej oraz usług informatycznych. Podmioty te mogą przetwarzać dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług.
10. Dane osobowe mogą zostać udostępnione również podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
11. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w zakresie wynikającym z RODO – prawo:
dostępu do swoich danych osobowych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia ich przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.
12. W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: info@gorskiserwis.com.
13. Każdej osobie, która uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
14. Dane przekazane w związku ze zgłoszeniem serwisowym, zapisem na szkolenie, zapytaniem lub reklamacją nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.
15. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

3. PLIKI COOKIES I DANE TECHNICZNE
1. Strona internetowa gorskiserwis.com wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. Pliki cookies są niewielkimi plikami zapisywanymi na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
2. Pliki cookies wykorzystuje w szczególności w celu:
zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania strony internetowej,
zapamiętywania wyborów i ustawień Użytkownika,
zapamiętywania decyzji dotyczącej zgody na poszczególne kategorie plików cookies,
prowadzenia statystyk i analizy sposobu korzystania ze strony,
jeżeli Użytkownik wyrazi na to zgodę – pomiaru skuteczności działań reklamowych.
3. Strona wykorzystuje następujące kategorie plików cookies:
niezbędne – konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony oraz zapewnienia jej bezpieczeństwa; korzystanie z nich nie wymaga zgody Użytkownika, jeżeli są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez Użytkownika,
funkcjonalne – pozwalające zapamiętać wybrane przez Użytkownika ustawienia i preferencje,
analityczne – wykorzystywane do tworzenia statystyk dotyczących korzystania ze strony internetowej,
reklamowe – wykorzystywane, jeżeli takie narzędzia są aktywne na stronie i Użytkownik wyrazi na nie zgodę, w szczególności do pomiaru skuteczności reklam.
4. Pliki cookies inne niż niezbędne są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody Użytkownika. Użytkownik może zaakceptować lub odrzucić poszczególne kategorie plików cookies za pomocą narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego na stronie.
5. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać udzieloną zgodę na stosowanie opcjonalnych plików cookies. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.
6. Podstawą korzystania z plików cookies i podobnych technologii jest art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej. Przechowywanie informacji na urządzeniu Użytkownika lub uzyskiwanie dostępu do informacji już na nim zapisanych co do zasady wymaga wcześniejszego poinformowania Użytkownika i uzyskania jego zgody. Zgoda nie jest wymagana w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności gdy wykorzystanie danej technologii jest konieczne do dostarczenia usługi żądanej przez Użytkownika.
7. Strona korzysta z Google Analytics w celu prowadzenia statystyk i analizy sposobu korzystania z witryny. Google Analytics wykorzystuje m.in. pliki cookies _ga oraz _ga_*, służące do rozróżniania użytkowników i sesji oraz tworzenia statystyk dotyczących korzystania ze strony.
Google Analytics nie powinien otrzymywać danych takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu ani treść zgłoszenia serwisowego. Dane podawane przez Użytkownika w formularzach internetowych są przetwarzane na zasadach opisanych w pkt 2 niniejszej Polityki Prywatności, a nie w celu prowadzenia statystyk Google Analytics.
7. Strona wykorzystuje również technologie Google związane z pomiarem skuteczności reklam. Mogą one wykorzystywać pliki cookies takie jak _gcl_au oraz pliki pochodzące z domeny doubleclick.net. Technologie te służą m.in. do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych i konwersji.
8. Strona wykorzystuje Meta Pixel (Facebook Pixel), który może zapisywać plik cookie _fbp. Narzędzie to służy do pomiaru skuteczności reklam oraz analizy działań podejmowanych przez użytkowników po przejściu na stronę z usług Meta.
9. Niezależnie od plików cookies, podczas zwykłego korzystania ze strony internetowej serwer może automatycznie zapisywać dane techniczne w logach serwera, w szczególności adres IP, datę i czas połączenia, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym oraz informacje o żądanym zasobie. Dane te mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki błędów oraz prawidłowego działania strony internetowej. Sam UODO rozróżnia tego typu logi serwera od mechanizmu cookies.
10. Szczegółowe informacje o aktualnie wykorzystywanych plikach cookies, ich dostawcach, celach oraz okresach przechowywania mogą być dostępne w panelu zarządzania zgodami na pliki cookies wyświetlanym na stronie internetowej.
11. Użytkownik może również ograniczyć możliwość zapisywania plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.